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外资巨头战略收缩 内资家具卖场抓机遇忙调整
东莞腾威家具有限公司 / 2013-02-26

近日,有媒体称,百安居将于2月9日关闭。记者致电百安居上海总部得知,仅汉口店关闭,其业务全部转至武昌店。百安居隶属于英国翠丰集团,是欧洲最大、世界第三大家居建材零售商,2003年挺进武汉,在硚口区宗关、武昌中北路开设两家店,是武汉唯一的外资建材商家。一周来,工商部门接到针对百安居的投诉13起,消费者投诉百安居关门致建材无人送货,也有工人投诉百安居拖欠工资。记者来到百安居汉口店,见大门被木条封起,玻璃门上贴着的投诉书,已被人撕掉大半。还帖有两张公告,一是“内部调整、暂停修业”,一是“告顾客书”,大意为汉口店“需要对物业进行整体改建,服务工作全部由武昌店负责”。日前,百安居总部在给本报的声明中说,关门是为“优化整体战略布局,将在武汉积极寻找合适的物业,以期尽早开设新店”,并对员工“妥善安置或给予相关补偿”。对未善的售后,将在2至4个工作日内解决。

  百安居为何水土不服

  在湖北省建材市场经营协会秘书长袁俊看来,外资建材零售商“撤师”并不意外,因为房地产调控直接影响建材市场。去年上半年,全国规模以上建材家居卖场销售额累计5539.3亿元,同比下降7.66%,是近5年来首次下滑。百安居关闭南京店后,美国第二大零售商、建材巨头家得宝声称“重大战略调整”,突然关闭其在华所有门店。袁俊说,外企定位相对较高,一旦消费需求减少,会率先感知。但百安居“热”过好一阵。袁俊回忆,2000年初,武汉装修市场还都是“铺面式”的,买建材要挨家买,但百安居“一站式”的购物体验吸引了消费者,尽管当时其价格高过同类产品价格约10%,但给武汉市场带来观念革命。不过,洋品牌相对小众,多年来,百安居占武汉市场份额不到1/10。汉西某大型建材卖场运营经理说,很多人消费大型商品时,不习惯自己挑选,希望导购能够建议,并附送送货、上门安装等服务。而在国外,因人工费高,百安居不鼓励送货、上门安装。

  建材市场春天还远吗

  外资巨头相继战略收缩,内资建材家具卖场如何“过冬”?据悉,百安居腾出的市场空间已吸引了外地企业进入。来自上海的月星家居及红星·美凯龙即将进驻武汉,而早期进入武汉的居然之家已打算明年在光谷和汉阳再开两家门店。袁俊认为,百安居腾出的空间极为有限。眼下,武汉市有居然之家、欧亚达、金盛等10多家建材家具卖场,还有年销售额达200亿元的汉西建材市场,市场已基本饱和。本土企业要长足发展,必须诚信经营、特色经营,改善内部管理、供应链等。也有业内人士认为,商品房开发越来越倾向于精装修的成品房,而建材家居卖场面对的都是散客,如果能重构物流、分销系统,承接批量单,或会找到新的春天。

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